淘寶開店培訓(xùn)之網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的20個(gè)小技巧
現(xiàn)在的淘寶平臺(tái)發(fā)展越來越完善了,可以說流量也是店鋪的生存之本,為了維持店鋪發(fā)展,不少人都參加淘寶開店培訓(xùn),下面由智通職業(yè)技術(shù)學(xué)院為大家講講網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的20個(gè)小技巧。
一、引流問題,不是流引不進(jìn)來,是引來的人根本對(duì)你的產(chǎn)品沒興趣,精準(zhǔn)引流是關(guān)鍵。
二、DSR問題,為什么引流準(zhǔn)確,轉(zhuǎn)化率還是這么低?因?yàn)槟愕?/span>DSR太低影響顧客購買信心,繼而影響自然流量的流入。建議這個(gè)指標(biāo)要時(shí)常去關(guān)注,最好不要持續(xù)下降!例如快遞慢,適當(dāng)?shù)陌l(fā)發(fā)順豐啥的!
三、產(chǎn)品問題,盲目推出不符合市場(chǎng)的產(chǎn)品,或者產(chǎn)品定位錯(cuò)誤,過高或者過低。前幾頁都找不到你這樣屬性的寶貝,做起來豈不是很費(fèi)勁!
四、推廣圖問題,試問圖片都不吸引,誰會(huì)買你的東西。這方面最好是多下功夫,淘寶畢竟是個(gè)買圖的大市場(chǎng)!
五、首頁和詳情頁問題,千篇一律的抄襲,沒有創(chuàng)新的首頁和詳情頁,或者內(nèi)容和產(chǎn)品不符,產(chǎn)品參數(shù)不足,買點(diǎn)沒提煉出來等問題都會(huì)影響你產(chǎn)品的銷售,因?yàn)榈谝挥∠蠛苤匾?。還有就是很容易沒有新品標(biāo)(當(dāng)然有些類目沒有新品標(biāo))
六、產(chǎn)品評(píng)價(jià),要及時(shí)觀察你產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和追加評(píng)價(jià),保持和客戶互動(dòng),及時(shí)應(yīng)對(duì)對(duì)跟風(fēng)盤的控制是很準(zhǔn)確的。這方面需要你客服責(zé)任心和技巧都要到位!
七、及時(shí)上新,沒有持續(xù)更新產(chǎn)品的店鋪等于一潭死水,新品流量更是沒有。
八、沒有正確設(shè)置優(yōu)惠券,買家99%都是貪小便宜的,什么打折,滿減,送優(yōu)惠券,都會(huì)引發(fā)他們購買欲。
九、活動(dòng)節(jié)點(diǎn),長(zhǎng)期沒有活動(dòng),買家都看不下去了,因?yàn)槎际悄莻€(gè)問題,貪小便宜。
十、CRM的維護(hù),眾所周知,一個(gè)健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的,所以對(duì)于會(huì)員的維護(hù)很重要。
十一、客服對(duì)產(chǎn)品是否了解,是銷售話術(shù)和談判技巧,思維方式等都會(huì)影響你的銷售.
十二、售后問題,長(zhǎng)期不退款,藐視客戶退換貨等行為會(huì)導(dǎo)致店鋪不達(dá)標(biāo),嚴(yán)重影響店鋪發(fā)展和活動(dòng)報(bào)名,購買信心和自然流量等。
十三、搭配套餐,好的關(guān)聯(lián)銷售是提高客單價(jià)的主要手段,同時(shí)也起到了帶動(dòng)流量的作用!
十四、執(zhí)行力問題,店鋪的問題都找出來了,但遲遲不處理,這個(gè)等于沒有把問題找出來,等于把問題復(fù)雜化,還浪費(fèi)了人力物力。
十五、自以為是的攝影師和設(shè)計(jì)師,以自己的審美觀和所謂的經(jīng)驗(yàn)去堅(jiān)持一些無必要堅(jiān)持的執(zhí)著,不聽運(yùn)營(yíng)和其他的人意見,要知道運(yùn)營(yíng)手上有的是數(shù)據(jù),你有的只是虛無縹緲的所謂經(jīng)驗(yàn)。
十六、推廣方式錯(cuò)誤,以為用高ppc就能獲得轉(zhuǎn)化,勞民傷財(cái)。
十七、不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盲目作對(duì)比,導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)方向嚴(yán)重錯(cuò)誤。
十八、覺得電商平臺(tái)是清貨的地方,還不肯打折扣,做成價(jià)格虛高,要知道你是賣家很聰明,消費(fèi)者比你更聰明。
十九、做事以為可以一勞永逸,缺乏堅(jiān)持。很多時(shí)候是把細(xì)節(jié)持續(xù)做好,如果有這么一套運(yùn)營(yíng)秘籍,適合所有類目,直接就可以做好,那大家就不用在這里看帖了,是吧。
二十、自己店鋪開不好也不接受改變的。
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