2011年11月人力資源管理師三級(jí)真題職業(yè)道德
第一部分 職業(yè)道德
(第l～25題，共25道題)
一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分
 (一)單項(xiàng)選擇題(第l～8題)
l、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出的從業(yè)人員應(yīng)遵循的五項(xiàng)要求是( )。
(A)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)
(B)愛(ài)國(guó)守法、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、尊重科學(xué)、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)人民
(C)愛(ài)國(guó)為民、忠實(shí)集體、尊重科學(xué)、熱愛(ài)勞動(dòng)、積極創(chuàng)造
(D)愛(ài)國(guó)敬業(yè)、誠(chéng)信敬業(yè)、辦事公道、持續(xù)發(fā)展、為民服務(wù)
2、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是( )。
(A)自警、自省、自律 (B)忠誠(chéng)、自律、勤奮
(C)謹(jǐn)慎、慎獨(dú)、創(chuàng)新 (D)忠誠(chéng)、審慎、勤勉
3、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的說(shuō)法是( )。
(A)建設(shè)法制社會(huì)，需要弱化道德同時(shí)強(qiáng)化法律
(B)雖然道德與法律之間的關(guān)系是相輔相成的，但二者目標(biāo)截然不同。
(C)道德與法律在內(nèi)容上存在部分重疊
(D)在調(diào)節(jié)范圍上，法律的適用范圍比道德廣
4、關(guān)于“職業(yè)良心”，正確的理解是( )。
(A)職業(yè)良心的根本要求是不挑肥揀瘦、朝秦暮楚
(B)職業(yè)良心的價(jià)值取向是對(duì)老板負(fù)責(zé)
(C)職業(yè)良心的核心使命是盡職盡責(zé)、服務(wù)社會(huì)、誠(chéng)信無(wú)欺
(D)職業(yè)良心的基本尺度是拿多少錢干多少事
5、我國(guó)社會(huì)主義職業(yè)道德的基本原則是( )。
(A)人道主義 (B)集體主義
(C)實(shí)用主義 (D)社會(huì)主義
6、在從業(yè)人員職業(yè)技能的素質(zhì)體系中，除了職業(yè)知識(shí)、職業(yè)技術(shù)外，還包括( )。
(A)職業(yè)環(huán)境 (B)職業(yè)態(tài)度
(C)職業(yè)薪酬 (D)職業(yè)能力
7、關(guān)于“敬業(yè)”的說(shuō)法中，正確的是( )。
(A)敬業(yè)意味著從業(yè)人員對(duì)工作和生活享有樂(lè)趣
(B)敬業(yè)要求從業(yè)人員更多的付出而無(wú)相應(yīng)的回報(bào)
(C)敬業(yè)就是埋頭苦干、加班加點(diǎn)工作
(D)敬業(yè)是勞動(dòng)者與生俱來(lái)的素質(zhì)
8、作為職業(yè)道德規(guī)范，誠(chéng)信的特征包括通識(shí)性、智慧性、止損性和( )。
(A)資源性 (B)資質(zhì)性
(C)資本性 (D)資歷性
(二)多項(xiàng)選擇題(第9～16題)
9、關(guān)于“平等待人”，正確的理解是( )。
(A)尊重是平等待人的精髓
(B)平等待人要求在人格層面實(shí)現(xiàn)平等
(C)平等待人就是對(duì)任何顧客給予無(wú)差別的服務(wù)
(D)按德才謀取職位也是平等待人的具體體現(xiàn)
10、關(guān)于職業(yè)紀(jì)律與員工個(gè)人之間的關(guān)系，正確的說(shuō)法是( )。
(A)職業(yè)紀(jì)律是約束員工行為的“紅線”
(B)只有員工廣泛參與的制定的紀(jì)律才能真正稱得上有意義的職業(yè)紀(jì)律
(C)職業(yè)紀(jì)律只對(duì)員工有效，具有適用范圍上的有限性
(D)職業(yè)紀(jì)律是對(duì)員工素質(zhì)和職業(yè)活動(dòng)表現(xiàn)的一種評(píng)價(jià)體系
11、在操作規(guī)程環(huán)節(jié)上，要求一般員工做到( )。
(A)牢記操作規(guī)程 (B)演練操作規(guī)程
(C)堅(jiān)持操作規(guī)程 (D)革新操作規(guī)程
12、踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求是( )。
(A)團(tuán)結(jié)協(xié)作 (B)節(jié)約能源
(C)艱苦奮斗 (D)愛(ài)護(hù)公物
13、從業(yè)人員在處理個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系時(shí)，要求做到的是( )。
(A)端正態(tài)度，樹(shù)立大局意識(shí) (B)善于溝通，提高合作能力
(C)律己寬人，融入團(tuán)隊(duì)之中 (D)潔身自好，努力劃清界線
14、關(guān)于奉獻(xiàn)，正確的認(rèn)識(shí)是( )。
(A)不以追求報(bào)酬為最終目的
(B)埋頭苦干、精益求精并獲得適量報(bào)酬
(C)奉獻(xiàn)是對(duì)職業(yè)道德素質(zhì)很高的人的要求
(D)只有達(dá)到雷鋒或者見(jiàn)義勇為者的境界，才能夠配得上奉獻(xiàn)
15、在IBM公司，選人用人的標(biāo)準(zhǔn)包括( )。
(A)具有邏輯分析能力和適應(yīng)環(huán)境能力
(B)擁有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)新能力
(C)具有敢于對(duì)公司上司說(shuō)“不”的勇氣
(D)把敬業(yè)精神作為雇傭的先決條件
16、從業(yè)人員加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和辦法是( )。
(A)己所不欲，勿施于人 (B)見(jiàn)利思義
(C)勿以惡小而為之，勿以善小而不為 (D)“吾日三省吾身”

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17～25題)
17、單位通過(guò)公開(kāi)選拔的方式選派一批人員出國(guó)進(jìn)修，你很想去，但對(duì)照條件，你覺(jué)得自己希望不大，你會(huì)( )。
(A)不會(huì)刻意爭(zhēng)取，但會(huì)試一試運(yùn)氣
(B)覺(jué)得條件不成熟，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間去參與
(C)猶豫，但還是會(huì)報(bào)名
(D)積極努力參與
18、雖然單位有上下班的明確規(guī)定，但由于單位工作性質(zhì)特殊，員工晚上加班的情況時(shí)有發(fā)生，繼而也會(huì)常常遇到員工遲到早退的事情，且無(wú)人嚴(yán)格管理。總之，員工上下班要靠自己，這時(shí)你會(huì)( )。
(A)不管別人怎么樣，自己還是會(huì)按時(shí)上下班
(B)如果別人遲到早退，自己也會(huì)隨大流
(C)既然沒(méi)有人管，那么就隨意一些
(D)建議單位改革作息制度
l9、你因疏忽大意，導(dǎo)致你負(fù)責(zé)的一批產(chǎn)品存在質(zhì)量瑕疵，質(zhì)檢員在檢查過(guò)程中并未發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題，你會(huì)( )。
(A)趕緊研究是否有機(jī)會(huì)改正 (B)如實(shí)向質(zhì)檢員匯報(bào)
(C)把這批產(chǎn)品作為合格品對(duì)待 (D)以后就按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)產(chǎn)品
20、對(duì)你目前所在的單位，可以把它比作( )。
(A)一間沉寂而冷漠的囚房 (B)一所陽(yáng)光燦爛、蝶飛鳳舞的花園
(C)一處鬧哄哄的集市 (D)一片駿馬馳騁的牧場(chǎng)
21、你按照公司上司要求接受一項(xiàng)任務(wù)，但你發(fā)現(xiàn)上司對(duì)任務(wù)性質(zhì)的理解存在嚴(yán)重偏差，如果按照上司的要求開(kāi)展工作，肯定會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題。你會(huì)( )。
(A)反復(fù)核查后找上司交換意見(jiàn)
(B)按照自己的理解去做，不會(huì)指出上司的失誤
(C)找其他同事商量此事
(D)等待一段時(shí)間，等上司過(guò)問(wèn)此事時(shí)說(shuō)明自己的看法
22、在你看來(lái)，工作是( )。
(A)維持生計(jì)的手段 (B)滿足個(gè)人興趣的舞臺(tái)
(C)尋求人生意義的平臺(tái) (D)打發(fā)時(shí)間的方式
23、如果你在車間工作，工作中如有同事請(qǐng)求你幫助時(shí)，你會(huì)( )。
(A)立即放下自己手頭的工作去幫助對(duì)方
(B)告訴對(duì)方，讓主管幫助解決
(C)告訴對(duì)方，自己可以幫助對(duì)方，但目前不能離開(kāi)崗位
(D)不離開(kāi)崗位，告訴對(duì)方如何去處理的辦法
24、世界級(jí)富商蓋茨和巴菲特決定到中國(guó)舉辦慈善活動(dòng)，據(jù)說(shuō)中國(guó)的億萬(wàn)富豪很少有響應(yīng)者。有人認(rèn)為蓋茨、巴菲特在“作秀”，也有人說(shuō)中國(guó)的富豪缺乏愛(ài)心。對(duì)于中國(guó)富豪不愿意參加蓋茨、巴菲特慈善活動(dòng)這一情況，你認(rèn)為主要原因是( )。
(A)中國(guó)富豪缺乏愛(ài)心 (B)中國(guó)慈善事業(yè)體制不健全
(C)應(yīng)該對(duì)中國(guó)富豪克以重稅 (D)中國(guó)富豪的財(cái)富來(lái)源有問(wèn)題
25、城市里有許多沿街?jǐn)[攤賣貨的小販，城管人員嚴(yán)厲監(jiān)管打擊，但小攤販如割韭菜般層出不窮，無(wú)法根絕。對(duì)于這種現(xiàn)象，你的看法是( )。
(A)支持城管，對(duì)小攤販的監(jiān)管措施要進(jìn)一步加強(qiáng)
(B)同情小攤販，厭惡城管
(C)城市應(yīng)該多建一些經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，讓小攤販正當(dāng)經(jīng)營(yíng)
(D)城管應(yīng)為小攤販合法經(jīng)營(yíng)考慮，小攤販要配合城管工作
第二部分 理論知識(shí)
(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
26、計(jì)時(shí)工資不包括( )。
(A)小時(shí)工資制 (B)日工資制
(C)月度工資制 (D)周工資制
27、常用的反映失業(yè)程度的兩項(xiàng)指標(biāo)是失業(yè)率和失業(yè)( )。
(A)穩(wěn)定期 (B)持續(xù)期
(C)波動(dòng)期 (D)變化期
28、( )是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。
(A)法律淵源 (B)勞動(dòng)法
(C)勞動(dòng)合同 (D)勞動(dòng)關(guān)系
29、原勞動(dòng)和社會(huì)保障部發(fā)布的規(guī)范性文件稱為( )。
(A)憲法 (B)勞動(dòng)法律
(C)勞動(dòng)行政法規(guī) (D)勞動(dòng)規(guī)章
30、企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有( )的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。
(A)絕對(duì)性和時(shí)間性 (B)相對(duì)性和時(shí)間性
(C)絕對(duì)性和持久性 (D)相對(duì)性和持久性
3l、( )又稱為“華德決策準(zhǔn)則”。
(A)悲觀決策標(biāo)準(zhǔn) (B)樂(lè)觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)
(C)中庸決策標(biāo)準(zhǔn) (D)最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)
32、( )是指最先的印象對(duì)人的知覺(jué)產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。
(A)光環(huán)效應(yīng) (B)投射效應(yīng)
(C)首因效應(yīng) (D)刻板印象
33、( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。
(A)歸因 (B)內(nèi)因
(C)外因 (D)知覺(jué)
34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素，主要包括工作成熟度和( )。
(A)心理成熟度 (B)心理承受度
(C)精神成熟度 (D)精神承受度
35、( )是將領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)方式和參與決策的形式以及參與的程度。
(A)費(fèi)德勒權(quán)變模型 (B)情境領(lǐng)導(dǎo)理論
(C)路徑——目標(biāo)理論 (D)領(lǐng)導(dǎo)者參與模型
36、員工自我保護(hù)機(jī)制的特點(diǎn)不包括( )。
(A)它是一種動(dòng)態(tài)的表現(xiàn)
(B)增強(qiáng)員工自主自立性
(C)大多數(shù)是為滿足多方面的個(gè)人需求
(D)壓力會(huì)使不同員工做出不同程度的反應(yīng)
37、績(jī)效管理活動(dòng)的首要和關(guān)鍵環(huán)節(jié)是( )。
(A)績(jī)效計(jì)劃 (B)績(jī)效診斷
(C)績(jī)效溝通 (D)績(jī)效考評(píng)
38、( )保證了人力資源總規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(A)費(fèi)用規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃
(C)制度規(guī)劃 (D)戰(zhàn)略規(guī)劃
39、以下關(guān)于工作說(shuō)明書(shū)和崗位規(guī)范的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)工作說(shuō)明書(shū)內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)
(B)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化
(C)崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的一些內(nèi)容有交叉
(D)工作說(shuō)明書(shū)是以崗位的“事”和“物”為中心
40、( )是縱向工作擴(kuò)大化的重要內(nèi)容。
(A)小組負(fù)責(zé)完成一件工作
(B)多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作
(C)降低生產(chǎn)流水線傳動(dòng)速度
(D)生產(chǎn)者分擔(dān)部分管理職能
41、以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是( )。
(A)考勤制度 (B)企業(yè)成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者
(C)獎(jiǎng)懲制度 (D)退職退休制度
42、以下關(guān)于按設(shè)備定員法的表述錯(cuò)誤的是( )。
(A)屬于按效率定員的一種特殊形式
(B)不同設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)臺(tái)數(shù)，采用相同的計(jì)算方法
(C)設(shè)備開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)不一定等于實(shí)有的設(shè)備總臺(tái)數(shù)
(D)適用于機(jī)械操作為主，實(shí)行多機(jī)床看管的工種
43、以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)二者的應(yīng)用范圍相同
(B)二者的計(jì)量單位不同
(C)二者的內(nèi)涵完全一致
(D)勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”“工日”
44、以下不屬于人力資源管理基礎(chǔ)工作的是（ ）。
(A)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 (B)工作崗位分析
(C)員工績(jī)效管理 (D)員工獎(jiǎng)懲規(guī)定
45、影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括( )。
(A)管理機(jī)制和組織狀況 (B)人員整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況 (D)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人才供給
46、人力資源費(fèi)用支出控制的作用不包括( )。
(A)保證員工切身利益 (B)最大限度的提高企業(yè)利潤(rùn)
(C)防止濫用管理費(fèi)用 (D)降低招聘等人力資源費(fèi)用
47、( )不是內(nèi)部招募法的優(yōu)點(diǎn)。
(A)激勵(lì)性強(qiáng) (B)適應(yīng)較快
(C)準(zhǔn)確性高 (D)費(fèi)用較高
48、可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，效率較高的招募方式是( )。
(A)面試 (B)筆試
(C)調(diào)查 (D)檔案
49、對(duì)于高級(jí)人才和尖端人才，比較適合的招募渠道是( )。
(A)人才交流中心 (B)獵頭公司
(C)校園招聘廣告 (D)網(wǎng)絡(luò)招聘
50、面試的開(kāi)始階段應(yīng)從( )發(fā)問(wèn)，從而營(yíng)造和諧的面試氣氛。
(A)應(yīng)聘者熟悉的問(wèn)題 (B)應(yīng)聘者不能預(yù)料到的問(wèn)題
(C)應(yīng)聘者陌生的問(wèn)題 (D)應(yīng)聘者能夠預(yù)料到的問(wèn)題
5l、( )讓?xiě)?yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。
(A)清單式提問(wèn) (B)開(kāi)放式提問(wèn)
(C)舉例式提問(wèn) (D)封閉式提問(wèn)
52、( )大于等于100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超越了招聘任務(wù)。
(A)錄用比 (B)招聘完成比
(C)應(yīng)聘比 (D)總成本效用
53、在情景模擬測(cè)試方法中，( )的每個(gè)應(yīng)試者都留下一沓筆記、備忘錄、信件等，作為其工作成效的最好紀(jì)錄。
(A)決策模擬競(jìng)賽法 (B)即席發(fā)言法
(C)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 (D)公文筐測(cè)試
54、( )強(qiáng)調(diào)人各有所長(zhǎng)也各有所短，應(yīng)以己之長(zhǎng)補(bǔ)他人之短。
(A)要素有用原理 (B)能位對(duì)應(yīng)原理
(C)互補(bǔ)增值原理 (D)動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理
55、( )不是效度的基本類型。
(A)內(nèi)容效度 (B)預(yù)測(cè)效度
(C)同側(cè)效度 (D)結(jié)果效度
56、人員培訓(xùn)活動(dòng)的起點(diǎn)是( )。
(A)培訓(xùn)目標(biāo)的確定 (B)培訓(xùn)計(jì)劃的確定
(C)培訓(xùn)師資的選定 (D)培訓(xùn)需求的確定
57、以下關(guān)于調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 (B)多采用主觀問(wèn)題方式
(C)盡量采用匿名方式 (D)問(wèn)題清楚明了無(wú)歧義
58、評(píng)估( )的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。
(A)情感成果 (B)認(rèn)知成果
(C)技能成果 (D)績(jī)效成果
59、在制定年度培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，( )對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)有關(guān)的場(chǎng)地、設(shè)備、工具等予以落實(shí)。
(A)管理者 (B)培訓(xùn)部門
(C)培訓(xùn)者 (D)后勤部門
60、( )是指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派具體任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。
(A)工作指導(dǎo)法 (B)個(gè)別指導(dǎo)法
(C)工作輪換法 (D)特別任務(wù)法
6l、在實(shí)踐性型培訓(xùn)中，工作輪換法的優(yōu)點(diǎn)不包括( )。
(A)適用于職能管理人員 (B)豐富受訓(xùn)者的多崗位工作經(jīng)驗(yàn)
(C)改善部門間的合作 (D)使受訓(xùn)者找到適合自己的位置
62、( )又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST法。
(A)頭腦風(fēng)暴法 (B)管理者訓(xùn)練
(C)模擬訓(xùn)練法 (D)敏感性訓(xùn)練
63、在事件處理法中，記錄個(gè)案發(fā)生的背景時(shí)應(yīng)依據(jù)( )原則。
(A)5W2H (B)4W2H
(C)5W1H (D)4W1H
64、( )不屬于場(chǎng)地拓展訓(xùn)練游戲。
(A)高空斷橋 (B)接力賽跑
(C)空中單杠 (D)閘閥泅渡
65、( )應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績(jī)效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。
(A)績(jī)效管理內(nèi)容設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)
(C)績(jī)效管理程序設(shè)計(jì) (D)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì)
66、考評(píng)方法的( )是指考評(píng)方法、工具與崗位人員的工作性質(zhì)之間的對(duì)應(yīng)性和一致性。
(A)適用性 (B)實(shí)用性
(C)科學(xué)性 (D)可行性
67、績(jī)效管理系統(tǒng)的建立不包括( )。
(A)績(jī)效管理制度設(shè)計(jì) (B)績(jī)效管理流程設(shè)計(jì)
(C)績(jī)效管理工具開(kāi)發(fā) (D)績(jī)效管理組織構(gòu)建
68、在績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點(diǎn)應(yīng)當(dāng)始終是( )。
(A)考評(píng)指標(biāo) (B)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
(C)考評(píng)方法 (D)被考評(píng)者
69、( )采用特征性效標(biāo)，重點(diǎn)考評(píng)員工的潛質(zhì)，如心理品質(zhì)，能力素質(zhì)。
(A)效果導(dǎo)向型考評(píng)方法 (B)行為導(dǎo)向型考評(píng)方法
(C)價(jià)值導(dǎo)向型考評(píng)方法 (D)品質(zhì)導(dǎo)向型考評(píng)方法
70、采用可監(jiān)測(cè)、可核算的指標(biāo)構(gòu)成若干考評(píng)要素，以此來(lái)作為考評(píng)員工的主要依據(jù)的績(jī)效考評(píng)方法為( )。
(A)目標(biāo)管理法 (B)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
(C)直接指標(biāo)法 (D)成績(jī)記錄法
71、( )是組織對(duì)員工的貢獻(xiàn)包括員工的態(tài)度、行為和業(yè)績(jī)等所做出的各種回報(bào)。
(A)獎(jiǎng)金 (B)福利
(C)薪酬 (D)津貼
72、衡量薪酬制度的三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)不包括( )。
(A)員工的認(rèn)同度 (B)員工的感知度
(C)員工的滿足度 (D)員工的支持度
73、薪酬水平較低的企業(yè)應(yīng)注意市場(chǎng)薪酬水平的( )點(diǎn)處。
(A)25% (B)50%
(C)75% (D)90%
74、評(píng)價(jià)指標(biāo)計(jì)量的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)不包括( )。
(A)計(jì)分 (B)誤差調(diào)整
(C)權(quán)重 (D)權(quán)重調(diào)整
75、( )是一種崗位評(píng)價(jià)方法，適合于生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜、崗位類別數(shù)目多、對(duì)精度要求較高的大中型企業(yè)。
(A)因素比較法 (B)排列法
(C)關(guān)鍵事件法 (D)評(píng)分法
76、( )是先確定代表性崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，再將一般性崗位與之比較的崗位評(píng)價(jià)方法。
(A)排列法 (B)分值法
(C)因素比較法 (D)評(píng)分法
77、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源的配置是通過(guò)( )實(shí)現(xiàn)的。
(A)計(jì)劃調(diào)節(jié) (B)資本市場(chǎng)
(C)國(guó)家分配 (D)勞動(dòng)力市場(chǎng)
78、( )是指不依當(dāng)事人的主觀意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定勞動(dòng)法律后果的客觀現(xiàn)象。
(A)勞動(dòng)法律行為 (B)勞動(dòng)法律關(guān)系
(C)勞動(dòng)法律事件 (D)勞動(dòng)法律事實(shí)
79、下列關(guān)于企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)以員工為制定主體 (B)只在本企業(yè)內(nèi)適用
(C)應(yīng)保證勞動(dòng)者參與 (D)由單位行政決定和公布
80、以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法不正確的是( )。
(A)集體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同
(B)集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂
(C)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)
(D)集體合同經(jīng)政府勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力
8l、( )是企業(yè)依法制定的，全體員工在勞動(dòng)過(guò)程中必須遵守的行為規(guī)則。
(A)編制定員規(guī)則 (B)勞動(dòng)紀(jì)律
(C)勞動(dòng)定額規(guī)則 (D)勞動(dòng)崗位規(guī)范
82、下列關(guān)于職工代表大會(huì)制度的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)非國(guó)有企業(yè)實(shí)行民主協(xié)商制度
(B)職工代表大會(huì)主要在國(guó)有企業(yè)中實(shí)行
(C)職工大會(huì)和民主協(xié)商是并行不悖的制度
(D)職工代表大會(huì)制度是對(duì)企業(yè)管理的替代
83、( )是根據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令，執(zhí)行、反饋的信息系統(tǒng)。
(A)縱向信息溝通 (B)綜合信息溝通
(C)橫向信息溝通 (D)標(biāo)準(zhǔn)信息載體
84、( )是由法律直接規(guī)定或由勞動(dòng)合同約定的。
(A)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間 (B)工作時(shí)間
(C)計(jì)件工作時(shí)間 (D)綜合計(jì)算工作時(shí)間
85、以下關(guān)于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。
(A)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于全日制就業(yè)勞動(dòng)者
(B)小時(shí)最低工資標(biāo)準(zhǔn)適用于非全日制就業(yè)勞動(dòng)者
(C)最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于社會(huì)救濟(jì)金和失業(yè)保險(xiǎn)金標(biāo)準(zhǔn)
(D)用人單位應(yīng)在最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后15日內(nèi)向本單位全體勞動(dòng)者公示
二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖穑╊}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選1少選、多遠(yuǎn)，均不得分）
86、福利的特性包括( )。
(A)公平性 (B)法定性
(C)企業(yè)自定性 (D)靈活性
(E)福利支付不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)
87、失業(yè)率等于( )。
(A)失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù) (B)失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)
(C)失業(yè)人數(shù)/社會(huì)勞動(dòng)力人數(shù) (D)就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)
(E)失業(yè)人數(shù)/（就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù)）
88、勞動(dòng)關(guān)系民主化原則的具體內(nèi)容包括：勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方享有( )。
(A)參加工會(huì)的權(quán)利 (B)集體協(xié)商權(quán)
(C)組織工會(huì)的權(quán)利 (D)共同決定權(quán)
(E)平等協(xié)商的權(quán)利
89、決策樹(shù)的構(gòu)成要素包括( )。
(A)決策點(diǎn) (B)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)
(C)方案枝 (D)概率收益值
(E)概率枝
90、影響工作滿意度的因素包括( )。
(A)富有挑戰(zhàn)性的工作 (B)公平的報(bào)酬
(C)支持性的工作環(huán)境 (D)優(yōu)良的條件
(E)崗位職務(wù)不斷提升
91、領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)包括( )。
(A)自信心 (B)創(chuàng)造性
(C)領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)機(jī) (D)內(nèi)驅(qū)力
(E)人格健全
92、根據(jù)人本管理思想，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有( )等特征的企業(yè)組織形態(tài)或結(jié)構(gòu)。
(A)明確組織宗旨和目標(biāo) (B)管理幅度合理
(C)組織集權(quán)與分權(quán)的平衡與適宜 (D)目標(biāo)不同但能相互接納
(E)確立企業(yè)員工參與管理的制度和渠道
93、創(chuàng)新是把一種從沒(méi)有過(guò)的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的“新組合”引入生產(chǎn)體系，包括( )。
(A)引進(jìn)新產(chǎn)品 (B)引用新技術(shù)
(C)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織 (D)開(kāi)辟新市場(chǎng)
(E)改進(jìn)生產(chǎn)裝備設(shè)施
94、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容包括( )。
(A)職責(zé)要求 (B)年齡要求
(C)知識(shí)要求 (D)經(jīng)歷要求
(E)能力要求
95、以下屬于管理崗位培訓(xùn)規(guī)范內(nèi)容的是( )。
(A)知識(shí)要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃
(C)經(jīng)歷要求 (D)參考性培訓(xùn)大綱
(E)推薦教材
96、工作崗位分析準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)包括( )。
(A)規(guī)定調(diào)查的范圍 (B)了解情況
(C)設(shè)計(jì)崗位調(diào)查的方案 (D)寫(xiě)實(shí)測(cè)定
(E)規(guī)定調(diào)查的對(duì)象和方法
97、企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按照管理體制分類方法，可分為( )。
(A)國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (B)部門勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)
(C)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)
(E)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)
98、根據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，可將勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分為( )。
(A)效率定員標(biāo)準(zhǔn) (B)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)
(C)崗位定員標(biāo)準(zhǔn) (D)零基定員標(biāo)準(zhǔn)
(E)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)
99、現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的基本職能包括( )。
(A)調(diào)整 (B)發(fā)展
(C)保持 (D)錄用
(E)考評(píng)
100、外部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在( )。
(A)進(jìn)入角色慢 (B)篩選的難度小且時(shí)間短
(C)招募成本高 (D)影響內(nèi)部員工的積極性
(E)決策風(fēng)險(xiǎn)大
101、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括( )。
(A)信息傳播范圍窄 (B)信息傳播速度快
(C)應(yīng)聘人員數(shù)量大 (D)單位選擇余地大
(E)應(yīng)聘人員層次單一
102、下列對(duì)筆試法的描述正確的是( )。
(A)成績(jī)?cè)u(píng)定比較主觀
(B)可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)間達(dá)到高效率
(C)由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度
(D)不能全面考察應(yīng)聘者的態(tài)度、品德、管理能口頭表達(dá)能力和操作能力等
(E)筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競(jìng)爭(zhēng)，成績(jī)合格者才能繼續(xù)參加下一輪測(cè)試和競(jìng)爭(zhēng)
103、情境模擬測(cè)試比較適用于招聘( )。
(A)服務(wù)人員 (B)事務(wù)性工作人員
(C)管理人員 (D)科學(xué)性研究人員
(E)銷售人員
104、面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括( )。
(A)開(kāi)放式提問(wèn) (B)跳躍式提問(wèn)
(C)封閉式提問(wèn) (D)復(fù)合式提問(wèn)
(E)假設(shè)式提問(wèn)
105、員工配置的基本方法包括( )。
(A)以人為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置
(B)以性別為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置
(C)以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置
(D)以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置
(E)以單向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置
106、培訓(xùn)需求分析是( )的前提。
(A)確定培訓(xùn)目標(biāo) (B)進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估
(C)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃 (D)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(E)有效實(shí)施培訓(xùn)
107、進(jìn)行培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備工作包括( )。
(A)確認(rèn)培訓(xùn)學(xué)員 (B)培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備
(C)確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間 (D)準(zhǔn)備相關(guān)資料
(E)確認(rèn)培訓(xùn)教師
108、在員工培訓(xùn)中，面談法的具體操作方法有( )。
(A)個(gè)人面談法 (B)現(xiàn)場(chǎng)面談法
(C)集體會(huì)談法 (D)團(tuán)隊(duì)分析法
(E)任務(wù)分析法
109、培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)效果的跟蹤與反饋包括( )。
(A)培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果 (B)受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性
(C)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員 (D)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知度
(E)培訓(xùn)費(fèi)用的使用情況
110、參與型培訓(xùn)法使受訓(xùn)者在與培訓(xùn)者的互動(dòng)中學(xué)習(xí)，具體包括( )。
(A)案例研究法 (B)特別任務(wù)法
(C)頭腦風(fēng)暴法 (D)個(gè)別指導(dǎo)法
(E)模擬訓(xùn)練法
111、選擇培訓(xùn)方法時(shí)要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，分析受訓(xùn)者群體特征可使用的參數(shù)有( )。
(A)學(xué)員構(gòu)成 (B)工作部門
(C)工作壓力 (D)工作內(nèi)容
(E)工作可離度
112、( )可以保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性。
(A)獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持
(B)聘請(qǐng)外部專家
(C)贏得一般員工的理解和認(rèn)同
(D)建立企業(yè)工會(huì)
(E)尋求中間各層管理人員的全心投入
113、在績(jī)效考評(píng)的總結(jié)階段要完成的工作有( )。
(A)形成考評(píng)結(jié)果的分析報(bào)告
(B)對(duì)企業(yè)現(xiàn)存問(wèn)題的分析報(bào)告
(C)對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)
(D)制定下一期企業(yè)全員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃
(E)提出調(diào)整和修改績(jī)效管理體系的具體計(jì)劃
114、根據(jù)面談的具體過(guò)程及特點(diǎn)，可以將績(jī)效面談分為( )。
(A)解決問(wèn)題式面談 (B)單向勸導(dǎo)式面談
(C)績(jī)效考評(píng)式面談 (D)雙向傾聽(tīng)式面談
(E)綜合式績(jī)效面談
115、關(guān)鍵事件法可以為其他考評(píng)方法提供參考依據(jù)，其特點(diǎn)為( )。
(A)時(shí)間跨度較大 (B)考評(píng)員工的短期表現(xiàn)
(C)能做定性分析 (D)記錄和觀察費(fèi)時(shí)費(fèi)力
(E)提供客觀事實(shí)依據(jù)
116、確定和調(diào)整最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參考的因素有( )。
(A)社會(huì)平均工資水平 (B)勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際狀況
(C)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)率 (D)地區(qū)間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異
(E)勞動(dòng)者本人及平均贍養(yǎng)人口的最低生活費(fèi)用
117、制定企業(yè)薪酬管理制度的基本依據(jù)包括( )。
(A)薪酬評(píng)價(jià) (B)崗位評(píng)價(jià)
(C)企業(yè)的財(cái)力狀況 (D)崗位分析
(E)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)
118、( )是工作崗位評(píng)價(jià)經(jīng)常使用的方法。
(A)排列法 (B)因素比較法
(C)分類法 (D)關(guān)鍵事件法
(E)評(píng)分法
119、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用包括( )。
(A)養(yǎng)老保險(xiǎn) (B)工傷保險(xiǎn)
(C)生育保險(xiǎn) (D)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
(E)失業(yè)保險(xiǎn)
120、下列屬于勞動(dòng)法律關(guān)系的客體的是( )。
(A)工資 (B)休息休假
(C)工作時(shí)間 (D)保險(xiǎn)福利
(E)勞動(dòng)安全衛(wèi)生
121、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議貫徹自愿原則，具體包括( )。
(A)申請(qǐng)調(diào)解自愿 (B)接受調(diào)解自愿
(C)調(diào)解過(guò)程自愿 (D)達(dá)成協(xié)議自愿
(E)履行協(xié)議自愿
122、( )屬于集體合同中勞動(dòng)條件標(biāo)準(zhǔn)部分的內(nèi)容。
(A)合同履行的規(guī)則 (B)休息與休假
(C)女職工特殊保護(hù) (D)獎(jiǎng)懲與裁員
(E)未成年工特殊保護(hù)
123、政府勞動(dòng)行政部門審核集體合同時(shí)企業(yè)需報(bào)送的材料包括( )。
(A)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照 (B)工會(huì)的社團(tuán)法人證明材料
(C)雙方代表的身份證 (D)集體合同條款的必要說(shuō)明
(E)職工代表的勞動(dòng)合同書(shū)
124、( )屬于職業(yè)安全衛(wèi)生個(gè)人防護(hù)用品管理臺(tái)賬。
(A)一般防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬 (B)防護(hù)用品修理臺(tái)賬
(C)防護(hù)用品遺失折損記錄 (D)防護(hù)用品購(gòu)置臺(tái)賬
(E)特殊防護(hù)用品發(fā)放臺(tái)賬
125、勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)被認(rèn)定為工傷的情況包括( )。
(A)患職業(yè)病
(B)受到機(jī)動(dòng)車事故傷害
(C)外出期間受到傷害
(D)在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害
(E) 在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力傷害

2011年11月人力資源管理師三級(jí)真題答案
(26～125題，共100道題，滿分為100分)
一、單項(xiàng)選擇題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)
 
26.  C P16；27、B P21；28、A P32；29、B P34；30、B P50；3l、A P69；32、C P102；33、B P103；34、A P126；35、D P127；36、B P191；37、A P193；38、C P1 ；39、B P7；40、B P67；41、B P28；42、B P30；43、A P26；44、D P44-45；45、D P47；46、B P56；47、D P58；48、B P67；49、B P64；50、D P71；5l、B P75；52、B P84；53、D P80；54、C P87；55、D P85；56、D P115；57、B P124；58、A P141；59、D P134；60、D P148；6l、A P148；62、D P152；63、A P159；64、B P154；65、C P168；66、A P173；67、B P175；68、D P183；69、D P197；70、C P206；71、C P210；72、D P214；73、A P214；74、D P237；75、D P243；76、C P243；77、D P268；78、C P272；79、A P288；80、A P278-279；8l、B P288；82、D P291；83、A P293；84、B P301；85、D P305
 
二、多項(xiàng)選擇題（86～125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖穑╊}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選1少選、多遠(yuǎn)，均不得分）
 
86、BCDE P17；87、CE P21；88、ABCDE P31；89、ABCE P68；90、ABCD P100；91、ABCD P123；92、ABCE P147；93、ABCD P168；94、ACDE P16；95、BD P5 ；96、ABCE P7；97、ACDE P37；98、ABCE P38；99、ABCDE P45；100、ACDE P60；101、BCD P63；102、BCDE P67；103、ABCE P78；104、ACE P75-76；105、ACD P93；106、ACE P115；107、ABCDE P136；108、AC P122；109、ABCD P143；110、ACE P149 ；111、ACE P157；112、ACE P176；113、ABDE P182；114、ABDE P184；115、ACDE P200；116、ABCDE P216；117、BCDE P214；118、ABCE P242；119、ABCE P264；120、ABCDE P271；121、ACDE P277；122、BCDE P281；123、ABCDE P282；124、ABDE P310-311；125、ADE P312