銷售人員：你具備核心競爭力？
時間：2015-11-26 09:11
來源：智通培訓
我們通常會說到一個企業(yè)要做大做強，就必須具備核心競爭力，才能在這個弱肉強食的社會中生存下去。然而對于銷售人員，是否需要具備核心競爭力呢？現在的銷售人員是否具備了核心競爭力呢？達爾文的《物種起源》一書中說過“物競天擇，適者生存”，只有能夠適應自然環(huán)境的才可能被選擇留下來，如今，面對著日益競爭激烈的社會，如果銷售人員不具備自己的核心競爭力就會被其他的銷售人員所吞噬。
現在的營銷已不同于過去的銷售，銷售在于一個銷，只是簡單的把產品銷于客戶，而營銷除了銷以外，還需要營，就是經營，思考如何去進行銷售，了解市場和顧客需要什么，更多的在于宏觀方面。從事銷售行業(yè)的人員都應該成為顧問式的銷售人員，面對顧客永遠不要說“我不知道：我們沒有……,說這個事情不歸我管，說你去找誰誰。”應為我們在顧客面前永遠只有專業(yè)的想象和產出客戶的回執(zhí)。銷售人員應該做到：他不知道的，你知道；他知道的，你比他更清楚和準確。讓人們感覺的每次和你見面都能學到點什么，保持你的吸引力。當客戶的知識、經驗與需求超過我們的供給時，他很容易過放棄我們。所以增加你的專業(yè)知識和過大你的知識面是你保持吸引力的關鍵。
銷售人員與各科之間的溝通也是很重要的。讓顧客真正聽你在介紹產品，這里有很大的學問。有事看似顧客在聽你的介紹，還頻頻發(fā)出贊同的言辭，還有頻頻的點頭來回應你。但是這又是只是他的敷衍，或是他把這當做一場娛樂節(jié)目來看待，這樣你們的談話就沒有任何意義，可以說你是在完全的浪費時間。我們可以用一些積極，肯定的語氣來進行溝通，顯示出自己的自信。
在這里我通常把溝通分成三個階段：
第一個階段：讓TA愛上你（你有專業(yè)/差異化競爭策略/以及核心競爭力）
第二個階段：讓TA信任你（信守承諾/效果與期望吻合/并反映一切相關事物）
第三個階段：讓TA依賴你（知名度+影響力+忠誠度）
一切的經濟行為都簡單的符合供需平衡：因為我們做到了專業(yè)，我們擁有了核心競爭力，擁有個人魅力，所以我們就擁有強勢形態(tài)和可靠感覺。所以客戶會依賴我們并忠誠于我們，而我們也可照顧好顧客，照顧好我們的利潤。
達到這，你就可以說：我的業(yè)務很強勢，因為我具有核心競爭力。
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